Über Wege zur Qualität
Wege zur Qualität ist ein ganzheitliches und prozessorientiertes Qualitätsverfahren (QM), das speziell für Einrichtungen entwickelt wurde, in denen der Mensch im Mittelpunkt der Aufgabe steht, wie es beispielsweise im Bereich pädagogischer, heilpädagogischer, sozialtherapeutischer oder medizinisch-therapeutischer Berufe der Fall ist. In all diesen Berufsfeldern ist entscheidend, dass der/die Leistungsbedürftige selbst aktiver Teil des Prozesses ist bzw. wird und damit den Verlauf und das Ergebnis der Handlungen durch sein/ihr Verhalten maßgeblich mitbestimmt (‚Beziehungsdienstleistung‘). Wege zur Qualität veranlagt und unterstützt Organisationsstrukturen, -abläufe und Formen der Zusammenarbeit, welche auf verantwortliche Weise eine Öffnung und Flexibilisierung der beruflichen Kernprozesse für den notwendigen ‚kreativen Einschlag‘ ermöglichen.